Domande frequenti

D - C’è un rivenditore Fiamma nella mia zona?
R - Per trovare il rivenditore Fiamma a te più vicino visita la pagina dei "Punti vendita” sul sito fiamma.com.
D - Posso acquistare i prodotti Fiamma direttamente dalla Fiamma?
R - No, come consumatore finale non puoi acquistare direttamente dalla Fiamma. Comunque è molto semplice, puoi rivolgerti al rivenditore Fiamma consigliato a te più vicino, indicato nella lista “Punti vendita” presente sul nostro sito fiamma.com.
D - Posso acquistare i ricambi Fiamma direttamente dalla Fiamma?
R - Anche per l’acquisto dei ricambi Fiamma ti preghiamo di rivolgerti al tuo concessionario di fiducia. Nel caso in cui non fossi riuscito ad ottenere il ricambio di cui hai bisogno, o se non ci fossero rivenditori nella tua zona, Fiamma, in via eccezionale, da la possibilità di acquistare su internet, direttamente al magazzino Fiamma, i ricambi del catalogo ricambi "best selling" sotto la sezione servizi.
D - Posso portare il mio prodotto a riparare presso la sede Fiamma?
R - No, Fiamma non dispone di un centro assistenza aperto al pubblico.
D - Quanto dura e come funziona la garanzia sui prodotti Fiamma?
R - La garanzia sui prodotti Fiamma è di 2 anni. Rivolgersi al proprio rivenditore con il prodotto ed una copia della prova di acquisto (scontrino o ricevuta fiscale).
D - Quali dati devo fornire al centro assistenza per richiedere ricambi?
R - Il modello del prodotto e il suo serial number (per tendalini e porta bici) sono necessari, oltre ad una copia della prova d'acquisto se il prodotto è ancora in garanzia.
D - Dove trovo il S/N (Serial Number) del tendalino?
R - Il S/N dei tendalini si trova sul lato interno del frontale; è necessario quindi aprire il tendalino per poterlo leggere.
D - Quale tendalino posso montare sul mio veicolo?
R - La scelta del tendalino è soggetta a diversi fattori; tipo di automezzo (camper, caravan, van), tipo di struttura ed altri fattori. La pagine di questo catalogo relative ai tendalini offrono un buon numero di informazioni utili a capire su quale prodotto orientarsi. Per una valutazione accurata e specifica consigliamo sempre di rivolgersi al proprio rivenditore di fiducia.
D - Qual'è la differenza tra i modelli F45 e F65?
R - La differenza fondamentale tra le due sta nel fatto che le F45 sono idonee all'installazione sulla parete del veicolo mentre le F65 si montano sul tetto. La scelta dell'una o dell'altra va fatta in base alla conformazione del veicolo; indicativamente dove si ha la possibilità (parete del camper piana e libera da finestre e altro) è sempre preferibile scegliere una F45.
D - Qual’è la differenza fra i modelli F45 e F35 Pro?
R - Le F45, come le F65, sono tendalini di massima qualità ed alta tecnologia con azionamento automatico a manovella. La F35 Pro ha un cassonetto con diametro più piccolo, è più economica e leggera; le operazioni di apertura e chiusura sono fatte manualmente srotolando e arrotolando il telo avvolto sul rullo.
D - Le staffe di installazione del tendalino sono fornite standard o devo ordinarle a parte?
R - Un kit di staffe standard (Kit AS 120 / Kit AS 400 o Kit AS 400 F45 L)
viene fornito di serie in ogni tendalino F45 S e F45 L. Esistono inoltre molti kit di staffe speciali, adatti a particolari tipi di veicoli. I tendalini F45 Eagle sono fornito con Adapter AS a tutta lunghezza. La Caravanstore e la F35 Pro possono essere installata sulla canalina esistente della caravan quando possibile, in alternativa proponiamo staffe specifiche ordinabili separatamente. I tendalini F65 sono forniti sempre senza staffe poiché il sistema di fissaggio è diverso a seconda del veicolo, bisogna perciò ordinare le staffe di montaggio separatamente a seconda del tipo di veicolo posseduto.
D - Posso aggiungere il Motore al mio tendalino Fiamma in un secondo momento?
R - Solo ai tendalini Fiamma F45 e alcune misure di F65 può essere aggiunto il motore in un secondo momento. La Caravanstore e la F35 Pro non sono motorizzabili. Per Fiamma ZIP è possibile applicare il motore ma è tuttavia sconsigliato.
D - I tendalini Fiamma sono sempre forniti standard con il rafter (asta di tensione centrale)?
R - Non sempre, solo i tendalini F45 ed F65 à partire da 4m di lunghezza hanno il rafter in dotazione, ad eccezione delle versioni Eagle.
Nelle Caravanstore da 4.10m un Rafter Caravanstore (codice 03888-01-) è di serie mentre nella lunghezza di 4.40m 1 Rafter e un Caravanstore Support Leg sono standard. Per tutte gli altri modelli e lunghezze il rafter può essere richiesto come accessorio optional.
D - Il mio tendalino ha le paline di supporto?
R - Si, le paline di supporto sono incluse in tutti i tendalini Fiamma a partire da 2.00m di lunghezza. Fanno parte della costruzione del tendalino e quindi sono permanentemente attaccate allo stesso, si richiudono all’interno del cassonetto quando il tendalino deve essere chiuso. I modelli Eagle non ha le paline di supporto verticale poiché ha braccia autoportanti.
D - Qual'è la differenza nell'appoggiare le paline del tendalino a terra o a parete (usando gli appositi ganci forniti di serie)?
R - Innanzitutto bisogna dire che l'uso delle paline e tassativo per tutti i tendalini. Fanno eccezione solo le versioni Eagle che, non avendo le paline, hanno struttura e braccia rinforzate.
L'aggancio delle paline a terra, con picchetti, o sulla parete del veicolo con gli appositi blocchi offre in entrambi i casi ottime garanzie.
D - Per la Fiamma ZIP e Caravanstore ZIP è possibile acquistare separatamente il tendalino e la chiusura?
R - No, le versioni ZIP sono vendute unicamente complete. Tuttavia, in casi particolari, è possibile richiede solo il tendalino o solo la chiusura completa da sostituire su un prodotto danneggiato.
D - Cosa posso utilizzare per pulire il telo del mio tendalino?
R - Puoi pulire nel modo migliore con acqua pulita e un panno o una spazzola morbida. Se molto sporchi, aggiungi all'acqua un detersivo sgrassante non aggressivo. Eventuali residui di detersivo sul tessuto devono essere accuratamente risciacquati.
D - Qual’è l’apertura massima del tendalino?
R - Puoi srotolare completamente il tendalino o fermarti alla distanza che preferisci. Quando il tendalino è srotolato completamente, il telo è un poco molle; mettilo in tensione arrotolandolo per circa un giro.
D - Posso utilizzare il tendalino per proteggermi dalla pioggia?
R - Il tendalino è concepito per proteggerti dal sole e, al massimo, da pioggia leggera. Di conseguenza, consigliamo vivamente di chiudere il tendalino in caso di forte vento, pioggia battente o neve. In caso di pioggia moderata, utilizza il rafter-asta di tensione centrale e abbassa una palina in modo da far scivolare l’acqua da un lato. L’eventuale acqua stagnante può creare una sacca nel telo, la quale potrebbe causare una chiusura imperfetta del tendalino. Teli che presentano questo tipo di problema, se causato da acqua stagnante, non sono coperti da garanzia.
D - Posso lasciare la Caravanstore installata durante il viaggio?
R - Solo per brevi viaggi puoi lasciare installata la Caravanstore, devi solo considerare che le vibrazioni possono eventualmente far sbattere il tendalino sulla parete del veicolo, causando del rumore.
D - Su quali modelli di tendalino posso installare la Privacy Room?
R - La Privacy Room si installa su tutti i tendalini F45 S, F45 L, F45 Ti e
F45 Ti L. Su F65 S e F65 solo se installati su Fiat Ducato (dopo 06/2006) e caravan. Non si adatta alle versioni precedenti alle F45 Elegance. Il Kit Privacy O (che viene fornito di serie con la Privacy) permette l’installazione della Privacy Room della Fiamma anche sulle verande Omnistor 5002, 5003, 4900 e Tristor2.
D - Possono installare la Privacy Room per F45 su un camper che monta la F65?
R - Normalmente no, anche se in rari casi possono presentarsi delle eccezioni.
D - La Privacy Room è una tenda?
R - No la Privacy Room non è una tenda da campeggio. Necessita di un tendalino sulla quale essere applicata, creando uno spazio coperto e riparato adiacente il veicolo ricreativo.
D - La Privacy Room è adatta ad essere utilizzata in inverno con la neve?
R - No, non è assolutamente adatta a questo tipo di utilizzo. Anche un sottile strato di neve può creare eccessivo peso sulla veranda causando danni più seri.
D - La Privacy Room viene fornita di serie con il kit di installazione?
R - Certo, ogni versione di Privacy Room viene fornito di serie di pannelli, struttura in alluminio, tendine Curtains Kit Ocean e alla Mega Bag (la robusta borsa ideale per il trasporto merci nei gavoni o a riporre la Privacy durante il viaggio).
D - Esiste un pannello laterale e/o frontale che posso montare sul mio tendalino?
R - Si, in alternativa alle verande complete (Privacy Room) sono disponibili pannelli frontali e laterali, generalmente chiamati Blocker & Side, in diverse versioni e misure.
D - Posso montare Side e Blocker sul mio tendalino?
R - Esistono modelli sia per tendalini ad arganello (F45, F65) che per tendalini manuali (Caravanstore, F35 Pro).
D - Quale porta bici posso installare sul mio veicolo?
R - La scelta del porta bici ideale dipende dalla tipologia di veicolo (camper, caravan, van) e dalla struttura dello stesso. Tutti i modelli di Carry-Bike su questo catalogo offrono una ampia serie di indicazioni volte a facilitarne la scelta. Per maggiori informazioni e un supporto professionale, consigliamo di rivolgersi al proprio rivenditore di fiducia.
D - La parete posteriore del mio veicolo è abbastanza solida da poter installare un porta bici?
R - La maggior parte dei veicoli sono perfettamente realizzati per ricevere un Carry-Bike, tuttavia va considerato che i punti di rinforzo sulla parete posteriore del veicolo sono differenti a seconda della casa costruttrice. A causa di questo, ti suggeriamo di contattare il tuo rivenditore di fiducia o direttamente il costruttore del veicolo al fine di localizzare i punti di rinforzo da sfruttare per l’installazione.
D - Posso trasportare bici elettriche sul Carry-Bike?
R - Il Carry-Bike Lift 77 e modelli per i gavoni del camper sono l'ideale per il trasporto di bici elettriche. Per le bici elettriche è nata la canalina Rail Premium E-Bike, si possono utilizzare al massimo 2 canaline E-Bike per Carry-Bike, compatibilmente alla portata del portabici.
Portata massima 30 kg. cad. Consigliamo che le canaline Rail Premium E-Bike vengano posizionate in prossimità della parete del mezzo e suggeriamo la rimozione delle batterie delle bici elettriche per limitare il peso sulla parete stessa.
D - Posso trasportare il mio motorino sul Carry-Bike?
R - Assolutamente no. I porta bici Fiamma sono stati progettati per il trasporto esclusivo delle biciclette. Anche in caso di piccoli ciclomotori che non superano la portata massima del Carry-Bike, tale portata è intesa come capacità distribuita uniformemente sulla struttura; un peso eccessivo, come quello di un motorino, localizzato su di un unica canalina non è consentito.
D - Con il Carry-Bike carico qual'è la velocità massima a cui possono viaggiare?
R - Con un porta bici Fiamma installato sul veicolo non si può superare la velocità massima di 110 km/h (per minivan) e 90 km/h per camper.
Anche nel caso si stia trasportando una sola bici.
D - Il cartello carichi sporgenti in plastica (Plastic Signal cod. 98782-005) può essere utilizzato in Italia?
R - Purtroppo il Plastic Signal non è omologato in Italia e quindi non soddisfa i requisiti di legge vigenti. L'Alu Signal (in alluminio) è invece omologato la Ministero dei Trasporti Italiano ed è quindi idoneo.
D - Come faccio ad installare una canalina aggiuntiva sul mio Carry-Bike?
R - Per aggiungere una canalina al tuo porta bici è disponibile un video tutorial sul sito fiamma.com sotto la sezione video di installazione.
D - Nella confezione del mio prodotto Garage non trovo le viti di fissaggio al piano/parete del gavone?
R - La maggior parte dei prodotti per gavoni, inclusi i Carry-Bike, è fornita senza le viti di fissaggio alle pareti e/o al piano del garage poiché la costruzione degli stessi (spessori, materiali, ecc) varia molto a seconda del modello. Per maggiori informazioni fare riferimento al manuale di installazione allegato al prodotto.
D - Il tetto del mio veicolo ha uno spessore maggiore di 5 cm. C'è modo di installare il Turbo-Vent?
R - Si, è possibile installare comunque il Turbo-Vent o il Vent tramite una apposita prolunga (cod. 98683-116). Tuttavia la prolunga non è una copertura e quindi la porzione di tetto tagliata sarà visibile attraverso l'oblò.
D - Quale Ultra-Box devo scegliere per il mio Carry-Bike?
R - Tutti e tre le Ultra-Box per Carry-Bike (320, 360, 500) possono essere montate su tutti i Carry-Bike Fiamma ad esclusione di quelli che hanno le canaline disassate, ovvero non centrate rispetto al porta bici (VW T5 D, VW T4 D, 200 DJ, 200 D, Renault Trafic D). Fare attenzione a non superare la portata massima del porta bici, che andrà calcolata sommando il peso della Ultra-Box al peso del suo contenuto.
D - Posso viaggiare con l'oblò aperto?
R - No. Viaggiare con l'oblò aperto potrebbe danneggiare lo stesso e creare pericolo per gli altri automobilisti.
D - Qual è la distanza massima che posso avere tra la pompa Aqua 8 e i servizi?
R - Le pompe Fiamma possono portare l'acqua a distanze ben superiori le misure di ogni veicolo ricreativo esistente.
D - Qual è l'altezza massima (prevalenza) a cui spinge l'acqua la pompa Aqua 8?
R - Anche in questo caso le pompe Fiamma hanno prestazioni che eccedono le normali altezza di camper e motorhome.
D - Qual è la temperatura massima dell'acqua per le pompe Aqua 8 e Aqua 8 iSensor?
R - L'acqua in ingresso per le pompe Fiamma deve essere a temperatura ambiente. Non può quindi essere preriscaldata tramite altri dispositivi.
D - Quali versioni di Safe Door e Security posso installare sul mio veicolo?
R - Non sussistono vincoli particolari una volta verificata la presenza di spazio sufficiente per il prodotto sul lato esterno, e per la sua staffa (o frame) sul lato interno.
D - Il Super Kem ed il Super Rinse Fiamma rispettano l'ambiente?
R - Certamente. I prodotti chimici Fiamma non contengono formaldeide, rispettano tutte le normative nazionali e internazionali rispettando l'ambiente.

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